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如何重振2014马来西亚旅游年
该信息由 www.mm2hservices.com 编辑于2014-08-05 11:09 阅读:
马来西亚政府制定2014年是马来西亚旅游年,不料上半年马来西亚马航出现2次航空事故,让不少外国游客却步,导致马来西亚游客人数大为减少。大马极为重要的旅游业,政府将会如何应对。减少影响,挽回游客的信心。2013年马来西亚旅游业收入1300亿,吸引2000多万人次游客。
种种事故,致所不少上海与深圳飞往沙巴的班机取消,前3个月中国游客访问马来西亚人数负成长0.1%,仅有16.8万人次。
连串意外难免让人对马来西亚旅游业感到些许悲观,惟时间会让人淡忘一切,加上马来西亚政府和私人业者更积极宣传马来西亚,目前马来西亚又开始迎来不少游客,从而可以证明马来西亚依旧是不少游客的首选。
马来西亚旅游市场向来注重多国市场,旅游业如今更应该为自己找到精准的定位,从整个东南亚旅游市场里跳出来。得天独厚的自然生态与和谐的多元社会文化,是马来西亚旅游业的优势。
马来西亚政府将会拟定政策保护自然环境,爱护宝贵的自然生态不会被发展的洪流破坏。
打造旅游口碑非一朝一夕
从事旅游业超过20年的吕秀敏认为,精確定位每次旅程的主题、提供方便的旅游设施、確保安全旅游的保证,与尽量满足多元旅游需求,是马来西亚旅游业能否出现大跃进的关键。
各国旅游业都会为自己的旅程找到主题,让游客知道旅程的设计方式,如菲律宾旅游招牌是热情浪漫的海岛风情,或打造具有故事性的游览內容,让游客除了吃喝玩乐之外,更深入了解当地的人文风情。
旅游业闻名的泰国,拥有宜动宜静的旅游设施、生态旅游、文化底蕴与丰富的娱乐性,几乎可以满足一家大小的各种不同需求,非一朝一夕得来的成果。
自1970年代泰国就开始催谷自身的旅游业,多年的口碑与多元化的服务。即使屡次发生爆炸案,甚至政局陷入动荡,外国游客依旧络绎不绝到泰国游玩,就足以看出该国当初大力推广的结果。
保护多元文化 公民意识待提升
马来西亚民众认为政府落实任何政策后,都不应该抱持三分钟热度,人民上下也必须更加认真看待此问题,才能挽回马来西亚旅游业的名誉与形象,毕竟马来西亚始终是一个美丽和充满魅力的国家。
呼吁政府保护多元文化,这是旅游业的一大卖点,并希望大马人民加强公民意识,打造更和谐的社会之余,也能让外国游客留下更好的印象。
对此,吕秀敏认为上述都属于「態度问题」,毕竟大部分人把旅游业视为一个「赚钱的工具」,制造许多就业机会和赚取外汇的途径,却没有认真做好功课;旅游业者是否已经针对不同国家背景的游客,量身打造他们的专属旅游配套呢?他们是否真正瞭解马来西亚歷史与人文风情?人民又是否认真看待迎接外国游客的工作呢?
旅游业者主动出击
即使今年我们经历许多打击,很多外国游客却不认大马形象不好,马航MH17客机空难事件后,我曾经接待一个荷兰家庭来马游玩,他们却保持非常尊重的态度,不会把怨气发泄在我们身上,也不会一竹竿打翻整船人,认定马来西亚什么都不好。许多旅行社的旅游配套大都在「既定的框框」里打转,在宣传上也习惯性依赖他人,包括政府投下的巨额广告,惟他认为隨著宣传平台的增加(包括网络或社交媒体),旅游业者也应该更主动出击,宣传效果才会更有效。
东西马海岛各有特点
沙巴东部海岸传掳人绑架案后,是否政府与旅游业者应把宣传焦点,暂时转换至沙巴西部如亚庇的东姑阿都拉曼国家公园、大马半岛的热浪岛、停泊岛与兰卡威时,吕秀敏认为东马与西马之间的海岛特点不同,因此向来吸引的游客群也不同。
马来西亚沙巴东海岸的生態环境可以说是得天独厚,是许多潜水爱好者的天堂;而在西马来西亚的兰卡威或热浪岛方面,则是以度假村形式为主,比较适合一家大小前往,因此原本的顾客群就不一样,难说部分岛屿所流失的游客,可以转让其他岛屿受惠。
马来西亚半岛的东海岸每年有3个月时间,会面对东南季候风的潜在风险,也让许多投资者不敢放胆注资,是相当可惜的一点。
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